苦情があった時に全員で共有できるようにアプリを作成、苦情内容、対策を記録してドライバーがいつでも見れるようにしました。
写真をアプリからアップロードできるようにして、事故、配送時の確認、返品等に写真で対応できるように作成しました。
社員全員と共有し、必要な時はダウンロードして客先へメール送信しています。
今日利用したのデジタルトランスフォーメーションはIOTを利用、ドライバーが電話に出なかったので、トラックに取り付けた電子オルゴールを鳴らして、LEDを点灯し、ディスプレイに会社まで電話するように表示して、トラックに乗り込んだ瞬間に連絡をするように通知、ドライバーが無駄に動く前に要件を伝達して、労働時間と燃料を節約しました。