緊急の配車要請に当社のICTで対応解決

お盆休みの13日に携帯に会社の転送電話がなりました。

「はい、北本です。」

「○○です。今日お休みですか？」

「はい、どうしましたか？」

「休み明けのお仕事なんですが、○○まで朝いちばんに７ｔユニック空いてませんかねー」

と電話がありました。ここで当社のITを最大限に利用した対応です。

「少し待ってもらえませんか？」と言って待ってもらい。何をしたかといいますと。

まず、休み明けの予定を事務所に設置してある。ネットカメラで確認。

□□が朝から空いていることを確認し、ドライバーに大丈夫か確認しOKだった。

「そうしましたら、何とか段取りしましたので、場所と客先とうの書いたものをファックスしてください。」と対応

「助かりました」と言われました。

当社はファックスをすべてクラウド保存しているので、ファックスを送ってもらったら、スマホから休み明けのドライバーに転送し、「メールしたので、お願いします。」と伝えるだけです。

休み明けにドライバーが指定の時間に出勤しているか、駐車場カメラで確認してOK。

困ったときに対応して、客先に喜ばれています。