google のチャットを利用して、社内のアプリの利用を促進することに取り組んでいます。当社の公式LINEでも使用していますが、それを利用して、ドライバーからの要望にボットが反応して答える感じです。天気予報や、ライブカメラ等をチャットのやり取りの中で応答するようにしました。ついでにカレンダーに予定を入れたり、メールを送信したりできるようにしました。
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すべて表示とにかく忙しい毎日でした。1日の仕事は、朝、ドライバーに注意事項を伝達し、点呼、電子マニフェストの入力、メールチェックと印刷、ドライバーの場所がわからなくて事務所から電話、客先からもまだついていませんという問い合わせ、ドライバーからの配送先の場所を電話で伝達、その中で事故が発生したときは、発生場所の特定や、連絡、現地への到着までに時間がかかっていました。また、冬場になるとタイヤ交換で足腰がふらふら